Английская версия Русская версия Немецкая версия Французская версия Испанская версия

Разработка решений
для автоматизированного перевода

Как оформить заказ

Законодательная база
Скидки
Размещение заказов
Оформление заказа
Гарантии администрации интернет-магазина
Сроки комплектации
Сроки поставки
Форс-мажор
Финансовые документы
Ответственность Интернет-магазина
Споры

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Заказчиком.

Скидки

Интернет-магазин "Промт" систематически предоставляет своим клиентам скидки.

Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

Размещение заказов

Вы можете размещать заказы в Интернет-магазине "Промт" круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика. Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своем согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в "корзину", вам необходимо оформить заказ. Для этого в "корзине" отредактируйте нужное количество товара и нажмите кнопку "пересчитать". Далее нажимайте на кнопку "Оформить заказ", заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

Из чего формируется стоимость заказа

Стоимость товара формируется из стоимости товара и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния и массы товара.

Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку материальных объектов.

Что такое корзина

Это то же самое, что и корзина в обычном магазине (место, куда вы кладете товары, которые желаете приобрести, перед тем, как пройти к кассе). За исключением одного отличия: она виртуальная. Она представляет собой функциональную страницу, в которой показывается перечень товаров, выбранных вами. При помощи корзины вы можете манипулировать покупками изменяя их количество, добавляя и откладывать товары.

Гарантии администрации интернет-магазина

Оператором Интернет-магазина "Промт" является компания ЗАО "Софткей". ЗАО "Софткей" оказывает услуги по продаже товаров на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

info@softkey.ru - жалобы и предложения по работе Интернет-магазина "Промт"

Компания ЗАО "Софткей" дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями Интернет-магазина "Промт" и несет ответственность за использование безопасных методов хранения информации.

ЗАО "Софткей" уделяет большое внимание защите конфиденциальности личных данных пользователей. Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта Интернет-магазина "Промт", не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши личные сведения. Любая информация о Вас, которую мы получаем, используется ключительно в целях повышения качества предлагаемых нами услуг, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое Интернет-магазина "Промт" более простыми в использовании и удобными для Вас.

Мы предлагаем вашему вниманию принципы соблюдения конфиденциальности, объясняющие, каким образом осуществляется сбор и использование данных, которые сообщаются посетителями Интернет-магазина "Промт" в этих случаях. Производя доступ к веб-сайту Интернет-магазина "Промт", пользователь тем самым дает согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенны в документе - Политика Конфиденциальности.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация — это процесс, который включает предварительную подготовку (генерацию в соответствии с предоставленными покупателями регистрационными данными) электроных ключей (кодов активации) для отправки по электронной почте, а также соответствующих материальных носителей (если это предусмотрено заказом).

Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге), если же сроки в карточке не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные носители в офисе интернет-магазина сразу же после оплаты возможно не всегда. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление автоматически генерируется сервером и отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов через интерфейс интернет-магазина.

Сроки поставки

Заказ поставляется после его комплектации, срок поставки зависит от способа доставки.

  • Для позиций, доставляемых электронным способом - Download (по электронной почте), отгрузка осуществляется в течение 0-48 часов с момента окончания комплектации;
  • Для позиций, доставляемых курьерской службой или почтой - Коробка, срок поставки определяется при оформлении заказа и существенно зависит от адреса доставки (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок доставки может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
  • Получение заказа в офисе интернет-магазина самовывозом возможно сразу же после того, как заканчивается его комплектация (статус заказа меняется на "Скомплектован").

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комлектации и поставки. В таком случае комплектация и (по возможности) поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок исполнения заказа, исчисляемый от момента его оформления на сайте интернет-магазина до получения покупателем всех заказанных продуктов, складывается из следующих составляющих:

  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время процессинга этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка) вплоть до поступления в интернет-магазин достоверной информации о произведенной оплате (подтверждение факта оплаты заказа);
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа по электронным, почтовым или курьерским каналам связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Наш интернет-магазин постоянно работает над тем, чтобы минимизировать любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям. Уже сегодня полный срок исполнения заказов в ряде случаев может составить всего 10-15 минут (от оформления заказа до получения продукта). Для удобства покупателей ниже представлен список нескольких простых советов, следуя которым можно рассчитывать на наиболее сжатые сроки исполнения заказов:

  • выбирайте для покупок такие версии продуктов, которые предполагают поставку по e-mail (Download);
  • используйте для оплаты банковские карточки и электронные платежные системы (Яндекс-Деньги, MoneyMail, WebMoney и пр.);
  • при оплате банковскими карточками старайтесь использовать одну и ту же карту во время многократных покупок.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов имеющие обязательную силу для Интернет-магазина) возникшие после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов, на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Примечание: договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефону +7(495) 661-3243.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - не резидент РФ спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Ваша корзина Ваша корзина пуста
Выбрать товар
Есть вопросы?
По вопросам о программных продуктах PROMT обращайтесь:
 

тел. +7 (812) 655-0350

e-mail: r-shop@promt.ru


По всем вопросам относительно заказов, сделанных в Интернет-магазине, обращайтесь:

тел. +7(495)775-1286, 8-800-100-1286

e-mail: info@softkey.ru


Обучение
Мы готовы обучить Вас всему, что необходимо знать для получения качественного перевода!

Узнать подробнее
Специальные предложения
Хотите купить дешевле?
Зайдите на страницу «Рекламные акции»!

Программа PROMT Academic Программа PROMT Education Оставить заявку
Награды
PC Praxis, Германия, Июнь 2007
«Замечательная программа с лёгким управлением, хорошие переводы различных видов текста. Все наши специалисты пришли к одинаковому выводу: PROMT является победителем теста по причине хорошего качества перевода и широкого функционального набора.»
Обновления и предыдущие версии
Пользователям предыдущих версий систем перевода PROMT (PROMT 9.0/PROMT 9.5) мы предлагаем обновить систему перевода до новой версии PROMT 10

Обновить свою версию PROMT
Промт Copyright © ООО "ПРОМТ", 2003-2017. Все права защищены