Как оформить заказ

Законодательная база
Скидки
Размещение заказов
Оформление заказа
Гарантии администрации интернет-магазина
Сроки комплектации
Сроки поставки
Форс-мажор
Финансовые документы
Ответственность Интернет-магазина
Споры

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Заказчиком.

Скидки

Интернет-магазин "Промт" систематически предоставляет своим клиентам скидки.

Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

Размещение заказов

Вы можете размещать заказы в Интернет-магазине "Промт" круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика. Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своем согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в "корзину", вам необходимо оформить заказ. Для этого в "корзине" отредактируйте нужное количество товара и нажмите кнопку "пересчитать". Далее нажимайте на кнопку "Оформить заказ", заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

Из чего формируется стоимость заказа

Стоимость товара формируется из стоимости товара и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния и массы товара.

Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку материальных объектов.

Что такое корзина

Это то же самое, что и корзина в обычном магазине (место, куда вы кладете товары, которые желаете приобрести, перед тем, как пройти к кассе). За исключением одного отличия: она виртуальная. Она представляет собой функциональную страницу, в которой показывается перечень товаров, выбранных вами. При помощи корзины вы можете манипулировать покупками изменяя их количество, добавляя и откладывать товары.

Гарантии администрации интернет-магазина

Оператором Интернет-магазина "Промт" является компания ЗАО "Софткей". ЗАО "Софткей" оказывает услуги по продаже товаров на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

info@softkey.ru - жалобы и предложения по работе Интернет-магазина "Промт"

Компания ЗАО "Софткей" дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями Интернет-магазина "Промт" и несет ответственность за использование безопасных методов хранения информации.

ЗАО "Софткей" уделяет большое внимание защите конфиденциальности личных данных пользователей. Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта Интернет-магазина "Промт", не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши личные сведения. Любая информация о Вас, которую мы получаем, используется ключительно в целях повышения качества предлагаемых нами услуг, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое Интернет-магазина "Промт" более простыми в использовании и удобными для Вас.

Мы предлагаем вашему вниманию принципы соблюдения конфиденциальности, объясняющие, каким образом осуществляется сбор и использование данных, которые сообщаются посетителями Интернет-магазина "Промт" в этих случаях. Производя доступ к веб-сайту Интернет-магазина "Промт", пользователь тем самым дает согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенны в документе - Политика Конфиденциальности.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация — это процесс, который включает предварительную подготовку (генерацию в соответствии с предоставленными покупателями регистрационными данными) электроных ключей (кодов активации) для отправки по электронной почте, а также соответствующих материальных носителей (если это предусмотрено заказом).

Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге), если же сроки в карточке не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные носители в офисе интернет-магазина сразу же после оплаты возможно не всегда. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление автоматически генерируется сервером и отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов через интерфейс интернет-магазина.

Сроки поставки

Заказ поставляется после его комплектации, срок поставки зависит от способа доставки.

• Для позиций, доставляемых электронным способом - Download (по электронной почте), отгрузка осуществляется в течение 0-48 часов с момента окончания комплектации;
• Для позиций, доставляемых курьерской службой или почтой - Коробка, срок поставки определяется при оформлении заказа и существенно зависит от адреса доставки (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок доставки может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
• Получение заказа в офисе интернет-магазина самовывозом возможно сразу же после того, как заканчивается его комплектация (статус заказа меняется на "Скомплектован").

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комлектации и поставки. В таком случае комплектация и (по возможности) поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок исполнения заказа, исчисляемый от момента его оформления на сайте интернет-магазина до получения покупателем всех заказанных продуктов, складывается из следующих составляющих:

• время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время процессинга этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка) вплоть до поступления в интернет-магазин достоверной информации о произведенной оплате (подтверждение факта оплаты заказа);
• время, затраченное на комплектацию заказа;
• время, затраченное на отгрузку заказа;
• время, затраченное на доставку заказа по электронным, почтовым или курьерским каналам связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Наш интернет-магазин постоянно работает над тем, чтобы минимизировать любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям. Уже сегодня полный срок исполнения заказов в ряде случаев может составить всего 10-15 минут (от оформления заказа до получения продукта). Для удобства покупателей ниже представлен список нескольких простых советов, следуя которым можно рассчитывать на наиболее сжатые сроки исполнения заказов:

• выбирайте для покупок такие версии продуктов, которые предполагают поставку по e-mail (Download);
• используйте для оплаты банковские карточки и электронные платежные системы (Яндекс-Деньги, MoneyMail, WebMoney и пр.);
• при оплате банковскими карточками старайтесь использовать одну и ту же карту во время многократных покупок.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов имеющие обязательную силу для Интернет-магазина) возникшие после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов, на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Примечание: договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефону +7(495) 661-3243.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - не резидент РФ спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.